Přihlášení do Seven Casino
Váš účet u nás je pár kliknutí od her. Na této stránce najdete přesný postup přihlášení na počítači i mobilu, způsoby přihlášení, obnovu zapomenutého hesla a rychlá řešení nejčastějších potíží s přístupem.
Jak se přihlásit k účtu
Přihlášení na počítači
Přihlášení na desktopu trvá méně než minutu. Stačí vám e-mail a heslo, které jste zadali při registraci.
- Otevřete seven-casino.cz v prohlížeči.
- Vpravo nahoře klikněte na tlačítko Přihlásit se.
- Zadejte registrovaný e-mail a heslo.
- Klikněte na Potvrdit a dostaňte se do svého účtu.
Přihlášení v mobilním prohlížeči
Mobilní verzi spustíte bez stahování aplikace. Náš web je optimalizovaný pro iOS i Android přes HTML5, takže se přihlásíte stejným postupem přímo v prohlížeči telefonu. Tlačítko Přihlásit se najdete v horní liště nebo v menu, které rozbalíte ikonou v rohu obrazovky. Přihlašovací údaje jsou stejné jako na počítači.
Údaje, se kterými se přihlásíte
Ke vstupu do účtu používáte dvojici údajů zadanou při registraci. E-mail slouží jako hlavní identifikátor účtu a heslo si spravujete v nastavení profilu. Kromě hesla doporučujeme zapnout dvojúrovňové ověření (2FA), které účet chrání i v případě, že se heslo dostane do cizích rukou.
Systém si po přihlášení pamatuje vaše zařízení, takže u běžného vstupu neopakujete zbytečné kroky. Na novém zařízení nebo nové síti vás může vyzvat k potvrzení, jde o standardní bezpečnostní kontrolu.
- E-mail, který jste uvedli při registraci.
- Heslo k účtu, minimálně 8 znaků.
- Dvojúrovňové ověření (2FA), pokud ho máte aktivované.
Zapomenuté heslo a jeho obnova
Heslo si obnovíte sami během dvou minut a nečekáte na naši odpověď. Klikněte na odkaz Zapomenuté heslo? u přihlašovacího okna a zadejte e-mail spojený s účtem. Pošleme vám odkaz na nastavení nového hesla. Odkaz je platný 60 minut, potom si ho musíte nechat poslat znovu.
Nové heslo musí obsahovat alespoň 8 znaků a nesmí se shodovat s předchozím. Po úspěšné změně vás systém rovnou přihlásí a staré heslo přestane fungovat. Pokud ejan dorazí, podívejte se do složky spam a přidejte naši adresu mezi důvěryhodné odesílatele.
- Klikněte na Zapomenuté heslo? v přihlašovacím okně.
- Zadejte e-mail svého účtu a odešlete žádost.
- Otevřete e-mail a klikněte na odkaz pro obnovu (platnost 60 minut).
- Nastavte nové heslo a přihlaste se s ním.
Nejčastější potíže a jejich řešení
Většinu problémů vyřešíte na místě bez kontaktu na podporu. Níže jsou příčiny, se kterými se u nás hráči setkávají nejčastěji, včetně konkrétního postupu u každé z nich.
| Problém | Příčina | Řešení |
|---|---|---|
| Nesprávné heslo | Překlep nebo staré heslo | Zkontrolujte jazyk klávesnice a CAPS LOCK, případně si heslo obnovte |
| Účet je uzamčen | Opakované chybné pokusy o přihlášení | Počkejte 30 minut nebo kontaktujte podporu k okamžitému odemčení |
| Čeká na ověření | Nedokončená registrace nebo chybějící dokumenty KYC | Nahrajte občanský průkaz a doklad o bydlišti v sekci ověření |
| Přístup odmítnut kvůli lokalitě | Přihlášení z omezené země (USA, Francie, Nizozemsko a další) | Přihlaste se z povolené lokality, např. z Česka |
| E-mail s obnovou nedorazil | Filtr spamu nebo překlep v adrese | Zkontrolujte složku spam a zkontrolujte zadaný e-mail |
Jak chráníme váš účet
Ochrana na naší straně
Veškerá komunikace mezi vámi a námi běží přes SSL šifrování, které znemožňuje odposlech přihlašovacích údajů. Relace se po delší době nečinnosti automaticky ukončí, takže nikdo nepřevezme otevřený účet, pokud zapomenete stránku zavřít. Účet provozuje Seven Gaming N.V. pod licencí Curaçao č. 8048/JAZ2024-017 a dodržujeme standardy bezpečnosti plateb i osobních údajů.
Co můžete udělat vy
Nejsilnější zabezpečení vznikne spoluprací obou stran. Doporučujeme zapnout 2FA hned po registraci a dodržovat pár základních pravidel.
- Zapněte dvojúrovňové ověření v nastavení účtu.
- Používejte jedinečné heslo jen pro Seven Casino.
- Nepřihlašujte se přes veřejné Wi-Fi bez VPN.
- Po hře se z veřejného počítače odhlaste.
- Nikomu nesdělujte přihlašovací údaje ani kódy z 2FA.
Kdy kontaktovat naši podporu
Pokud žádný postup výš nepomohl, obraťte se na nás a přístup vám obnovíme. Živý chat máme k dispozici nepřetržitě, odpovídáme obvykle během několika minut. Můžete nám napsat i na [email protected], e-mail vyřídíme do 24 hodin.
Při žádosti o obnovu přístupu mějte po ruce e-mail účtu a co nejpresnější popis problému, včetně chybové hlášky. Po ověření identity vám přístup vrátíme co nejrychleji, zpravidla ještě tentýž den.
- Živý chat: nepřetržitě, 24 hodin denně 7 dní v týdnu.
- E-mail: [email protected], odpověď do 24 hodin.
Časté otázky
Jak dlouho je platný odkaz pro obnovu hesla?
Odkaz na nastavení nového hesla je platný 60 minut od odeslání. Po vypršení si vyžádejte nový na stránce Zapomenuté heslo?.
Můžu být přihlášen na více zařízeníích současně?
Ano, účet lze otevřít na počítači i mobilu zároveň. Z bezpečnostních důvodů vás však můžeme při přihlášení z nového zařízení vyzvat k potvrzení identity.
Proč se nemůžu přihlásit ze zahraničí?
Účet je dostupný jen z povolených zemí. Pokud se přihlašujete z USA, Francie, Nizozemska, Belgie, Španělska, Itálie, Švédska, Izraele, Íránu, Severní Koreje nebo Sýrie, přístup je zablokovaný. Přihlaste se z Česka nebo jiné povolené lokality.
Co dělat, když mi účet zamkl opakovaný neúspěšný pokus o přihlášení?
Počkejte 30 minut a zkusíte se přihlásit znovu se správným heslem. Pokud spěcháte, kontaktujte živý chat a účet vám odemkneme po ověření identity.