Obchodní podmínky Seven Casino

Tyto podmínky upravují váš vztah k naší platformě. Založením účtu, přihlášením nebo jakoukoli hrou potvrzujete, že jste si je přečetli a porozuměli jim. Seven Casino provozuje společnost Seven Gaming N.V. pod licencí Curaçao a tuto stránku průběžně aktualizujeme, aby odpovídala skutečnému provozu.

Přijetím podmínek souhlasíte s pravidly

K aktivaci účtu zaškrtnutím políčka potvrzujete, že vám je minimálně 18 let, že jste oprávněni hrát podle práva svého bydliště a že přijímáte celé znění těchto podmínek včetně pravidel pro bonusy, výběry a odpovědnou hru. Souhlas nabývá účinnosti okamžikem dokončení registrace a platí po celou dobu existence vašeho účtu.

Pokud podmínky změníme, informujeme vás způsobem popsaným v sekci o změnách. Dalším použitím účtu po nástupu účinnosti nové verze potvrzujete souhlas i s ní. Rozhodující je vždy česká jazyková verze dokumentu; jazykové mutace jsou pouze informativní.

Kdo se může u nás registrovat

Účet si může založit pouze fyzická osoba starší 18 let, která dosáhla věkové hranice legálního hazardu ve své zemi bydliště. Registrovat se nemohou osoby z jurisdikcí, kde je online hazard zakázán, ani osoby uvedené na našem seznamu vyloučených území, který zahrnuje mimo jiné USA, Francii, Nizozemsko, Belgii, Švédsko, Itálii a Španělsko.

• Jeden hráč smí vést jediný účet; duplicitní účty zakládáme bez výjimky.
• Registrační údaje musí být pravdivé a shodovat se s doklady totožnosti.
• Před prvním výběrem provedeme ověření totožnosti (občanský průkaz nebo cestovní pas), doložení adresy a ověření platební metody.
• Účet je nepřevoditelný; sdílení přihlašovacích údajů s třetími osobami zakazujeme.

Vklady a výběry na naší platformě

Limity a časy zpracování

Pro vklady nabízíme například český bankovní převod s QR platbou, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Paysafecard, Trustly i kryptoměny (Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin). Výběry zpracováváme na Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, bankovní účet a kryptoměnové peněženky. Na naší straně účtujeme žádné poplatky; případné poplatky bank si ověřte u svého poskytovatele plateb.

Každý výběr podléhá dokončení ověření identity. Prostředky vložené na účet slouží k hře; výběr bez předchozího využití vkladu k hazardní hře můžeme vracet zpět na původní platební metodu. Pokud účet nepoužíváte 12 po sobě jdoucích měsíců, považujeme jej za neaktivní a po předchozím upozornění e-mailem si vyhrazujeme právo účtovat přiměřený správní poplatek nebo účet uzavřít.

Pravidla pro bonusy a promoakce

Pro každou konkrétní nabídku platí její vlastní promo podmínky, které považujeme za součást těchto obchodních podmínek. Obecná pravidla platí pro všechny bonusy, otočky zdarma, cashback i turnaje, které na naší platformě nabízíme.

Bonus představuje hodnotu určenou k hazardní hře, nikoli hotovost. Před výběrem bonusových prostředků musíte splnit sázkové požadavky (protihrání) stanovené v podmínkách dané akce. Nesplněné požadavky po uplynutí platnosti bonusu vedou ke zrušení bonusu i s ním získaných výher.

• Bonus lze uplatnit jednou na hráče, domácnost, IP adresu a platební metodu.
• Během aktivního bonusu respektujte maximální sázku uvedenou v podmínkách akce; jejím překročením bonus i výhry propadají.
• Některé hry se do protihrání nezapočítávají nebo mají snížený koeficient; seznam najdete v podmínkách každé akce.
• Zneužití promoakcí (například opakované registrace, sázkové vzorce bez rizika, kombinace nízkých kurzů) vede k odebrání bonusu a anulování výher.
• Na výhry z bonusů se může vztahovat strop maximální výhry stanovený v podmínkách akce.

Zakázané chování a jeho důsledky

Integritu naší platformy chráníme přísně. Pokud zjistíme porušení níže uvedených pravidel, můžeme účet pozastavit, zabavit prostředky spojené s porušením, anulovat výhry a trvale uzavřít účet bez náhrady.

• Podvody a nepravdivé údaje při registraci nebo ověřování identity.
• Zrušené platby a chargeback u platebních karet.
• Zakládání více účtů téže osobou nebo ve spolupráci s dalšími osobami.
• Zneužívání bonusů a promoakcí jakoukoli formou.
• Domluva hráčů (koluze) za účelem ovlivnění výsledků her nebo turnajů.
• Používání botů, automatizovaného softwaru nebo nástrojů třetích stran k získání náskoku.
• Obcházení geografických omezení pomocí VPN, proxy serverů nebo anonymizačních nástrojů.

Odpovědná hra a možnosti limitů

Hazard má být zábavou, nikoli zdrojem příjmů či řešením finančních potíží. Ve svém profilu si můžete kdykoli nastavit limity vkladů, limity ztrát a připomínky délky herní relace; změny k přísnější podobě se uplatní okamžitě, změny k mírnější podobě až po uplynutí ochranné lhůty.

Na vlastní žádost vás registrujeme do seznamu vyloučených hráčů (self-exclusion) na dobu určitou nebo neurčitou, případně vám nastavíme ochrannou pauzu. Během této doby vám znemožníme přihlášení i marketingovou komunikaci. Pokud z našich dat zaznamenáme známky rizikového chování, oslovíme vás a nabídneme vám pomoc. Podporu najdete také na Národní lince pro odvykání a u organizace Gambling Therapy.

Uzavření účtu a řešení sporů

Svůj účet můžete kdykoli uzavřít bez udání důvodu prostřednictvím zákaznické podpory, kterou jsme pro vás k dispozici nonstop přes live chat i na adrese [email protected]. Po uzavření vám vyplatíme zbývající zůstatek v souladu s těmito podmínkami a vymažeme vaše údaje v rozsahu povoleném právními předpisy.

Máte-li námitek k průběhu hry, výpočtu výhry nebo zpracování výběru, kontaktujte nejprve zákaznickou podporu; ke každému podnětu se vyjadřujeme v přiměřené lhůtě. Pokud se řešení zpožďuje nebo jej odmítáte, můžete se obrátit na alternativní platformu pro řešení sporů. Smlouva se řídí právem Curaçao a příslušnými soudy tamní jurisdikce, a to v rozsahu, v jakém to neodporuje zákonným právům spotřebitele podle práva vašeho bydliště.

Změny podmínek a jejich oznámení

Tyto podmínky průběžně revidujeme z důvodu změn právních předpisů, licence i provozní praxe. Každá nová verze nese datum poslední aktualizace a zveřejňujeme ji na této stránce. Podstatné změny vám navíc oznámíme e-mailem nebo zprávou ve vašem účtu alespoň 7 dní před jejich účinností.

Nová verze nabývá účinnosti dnem uvedeným v oznámení. Pokud ji v této lhůtě odmítáte, máte právo účet kdykoli uzavřít a vybrat zbývající prostředky. Pokračujete-li v hře po nástupu účinnosti změn, považujeme to za souhlas s jejich přijetím. Dosavadní verze podmínek vám bude na vyžádání k dispozici u zákaznické podpory.

Časté otázky

Od kolika let se mohu u Seven Casino registrovat?

Registrace je možná až od 18 let a pouze v případě, že jste dosáhli zákonné věkové hranice pro hazard ve své zemi bydliště. Před prvním výběrem vždy provádíme ověření totožnosti, při kterém věk kontrolujeme.

Co se stane, když poruším pravidla bonusů?

Bonus i s ním získané výhry můžeme odebrat, zejména při překročení maximální sázky, hrání nezpůsobilých her nebo zneužití promoakce. Při opakovaném nebo systematickém zneužití můžeme účet uzavřít.

Jak si nastavím limit nebo self-exclusion?

Limity vkladů a ztrát si nastavíte přímo v profilu účtu. O vyloučení z herního provozu (self-exclusion) nebo ochrannou pauzu můžete požádat kdykoli prostřednictvím zákaznické podpory, která je k dispozici 24 hodin denně.

Co se děje s neaktivním účtem?

Pokud se na účet nepřihlásíte ani neprovedete žádnou transakci po dobu 12 měsíců, považujeme jej za neaktivní. Po předchozím e-mailovém upozornění si vyhrazujeme právo účtovat správní poplatek nebo účet uzavřít.

Jak se dozvím o změně podmínek?

Podstatné změny vám oznámíme e-mailem nebo zprávou ve vašem účtu alespoň 7 dní před účinností a nové znění zveřejníme na této stránce s datem aktualizace.